Meine Bestellung ist plötzlich storniert - warum?

Wenn wir eine Bestellung ändern, dann wird die ursprüngliche Bestellung storniert und dafür eine neue mit gleicher Nummer, aber zusätzlicher Endung -1 angelegt. Das passiert z.B. auch immer bei Bestellungen für Jacken ohne YKK Reißverschluss. Du bekommst bei so einer Änderung aber immer eine neue Bestätigungsmail. Die landet allerdings öfters im Spamordner einiger Freemail-Anbieter (besonders bei gmail.com, web.de und gmx.de Accounts)... Wir stornieren also nicht einfach ungefragt Bestellungen :)
Die neue Bestellung kannst du auch in denem Kundenkonto (Bestellübersicht) einsehen.
Überweisungen mit ursprünglicher Bestellnummer können wir ebenso zuordnen.
Falls wir über mehrere Wochen weder einen Zahlungseingang verbuchen können, noch eine Nachricht von dir erhalten, stornieren wir dann allerdings doch mit vorheriger Nachfrage deine Bestellung.
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